Сервисное обслуживание

Компания «ЭНЕРГОПРОМ-АЛЬЯНС» даёт гарантию на всё выпускаемое электрооборудование от 1 года до 5 лет и оказывает услуги по обслуживанию трансформаторных подстанций. Гарантийные обязательства распространяются на все виды оборудования при условии соблюдения правил транспортировки, складского хранения, монтажных и наладочных работ, эксплуатации и технического обслуживания (ТО). Основным документом, определяющим эти правила, является руководство по эксплуатации, составленное производителем данного оборудования. Кроме этого, подразумевается обязательность соблюдения требований общих правил, распространяющихся на все виды электрического оборудования, к которым относятся:

• правила устройства электроустановок — сборник нормативов и требований, исполнение которых обязательно;
• правила технической эксплуатации, регламентирующие организационные вопросы техобслуживания, ремонта и эксплуатации электрооборудования;
• действующие инструкции по монтажу и проведению испытаний оборудования.

Условия предоставления гарантии

Техническое обслуживание трансформаторных подстанций в гарантийный период осуществляется компанией «ЭНЕРГОПРОМ-АЛЬЯНС». Неисправности, возникшие в этот период по вине завода изготовителя, устраняются поставщиком бесплатно. Сюда относится ремонт и замена пришедших в негодность компонентов электроустановок. В случаях, непризнанных гарантийными, затраты возмещаются заказчиком по дополнительному договору. Ответственность заказчика наступает в случае нарушения правил эксплуатации и текущего обслуживания, а также в случае повреждения оборудования в результате неквалифицированных действий персонала.

В случае отказа или нарушения нормальной работы электрооборудования заказчик уведомляет об этом поставщика, направляя в его адрес официальное письмо.

При оформлении претензии, потребитель предоставляет следующий пакет документов:

• протокол испытаний оборудования, проводимых после завершения монтажа и наладки перед пуском и акт ввода в эксплуатацию;
• протокол, фиксирующий нарушение работоспособности электротехнического оборудования;
• технический паспорт повреждённого оборудования — силового трансформатора, ктп, распределительного устройства и т.п.

После получения претензии, техническим специалистом предприятия – поставщика производится проверка трансформаторных подстанций или других объектов заказчика, на которых произошёл отказ оборудования. В ходе проверки выясняется причина отказа и устанавливается факт наступления гарантийного случая. Устранение выявленной неисправности по гарантии может быть произведено непосредственно на объекте, где установлено оборудование. Гарантийный ремонт также может выполняться на заводе изготовителе либо на производственной базе специализированного ремонтного предприятия. В зависимости от характера и масштаба повреждения, поставщик может принять решение о замене повреждённого устройства на такое же или аналогичное.

Обслуживание после окончания гарантии

Сервисное обслуживание трансформаторных подстанций и другого электрического оборудования в постгарантийный период компания «ЭНЕРГОПРОМ-АЛЬЯНС» осуществляет в соответствии с заключаемым договором. Цена данной услуги зависит от объёма и состава работ и согласовывается с заказчиком. Грамотное техническое обслуживание обеспечивает долговечность работы оборудования и снижает затраты на текущий и капитальный ремонт исходя из этого данную работу стоит доверить профессионалам.